سياسة الرد على استفسارات المتدربين

 يتعهد ويلتزم المعهد بتقديم الدعم الفني والتعليمي والرد على استفسارات المتدربين  جميعأ بما يضمن الحصول على المعلومة وتحقيق أهداف البرنامج التدريبي وذلك من خلال فريق الإشراف الأكاديمي والفني وعبر القنوات التالية:

ايميل المعهد:

info@poshasaudi.com

الواتس أب :

http://www.poshasaudi.com/whatsapp.html

صفحة الاقتراحات والشكاوي :

http://www.poshasaudi.com/complaints.html

هاتف المعهد :

920028258

0112301455

سياسات وآلياتالاستفسار:

واجبات المتدرب :

1. توضيح الاستفسار بالتفصيل من خلال القنوات المتاحة .
2. الالتزام بآداب الحوا ر .
3. الاحترام و عدم الإساءة .
4. عدم الخوض في مناقشات سياسية أو دينية
5. ارفاق الأدلة المتاحة عن المشكلة إن وجدت

واجبات ممثل الدعم الأكاديمي أو الفني :

1. الرد على استفسارات المستفيدين بمهنية خلال المدة المتوقعة لكل قناة .
2. الالتزام بآداب الحوار.
3. الاحترام و عدم الإساءة.
4. عدم الخوض في مناقشات سياسية أو دينية

آلية طلب الدعم :

عند وجود  أي استفسار يخص نظام التعليم الإلكتروني على المتدرب استخدام أي قناة متاحة للتواصل مع فريق الإشراف الأكاديمي أو الفني وشرح المشكلة وتقديم الأدلة والشواهد ان وجدت وانتظار الاستجابة خلال يوم عمل مع مراعاة التواصل في الاوقات المناسبة .

عند عدم وجود أي استجابة من فريق الدعم بعد مضي يوم عمل يجب التواصل مع مدير النظام

mhassan@poshasaudi.com

رفع الشكوى للجهات المختصة ( المركز الوطني للتعليم الإلكتروني) :

يحق لجميع المستفيدين من التدريب الإلكتروني رفع شكوى إلى الجهات المختصة والمناط بها ضبط جودة التعليم الإلكتروني عند حدوث أي خلل قد يضر بجودة التعليم

وذلك عن طريق أحدى هذه الوسائل :

الهاتف : 920015991

الإيميل : info@elc.edu.sa

حسابات التواصل الإجتماعي الخاصة بالمركز الوطني للتعليم الإلكتروني